Hilfe bei Ihrem Hintergrundcheck?

Möglicherweise haben Sie sich kürzlich für eine Position bei einem unserer Kunden beworben und durchlaufen deswegen nun einen Standard-Prozess für das Onboarding von Mitarbeitern. Oder Sie arbeiten derzeit bei einem unserer Kunden, der ein rückwirkendes oder wiederholtes Screening durchführt.

Wenn unser Kunden Ihr Screening in Auftrag gibt, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link für den Zugriff zu unserem Kandidaten-Hub. Dort werden alle Informationen eingegeben, die für die von unserem Kunden beauftragten Screenings benötigt werden. Sobald Sie die Informationen übermittelt haben, beginnen wir mit der Durchführung der Checks. Unserem Kunden werden die Ergebnisse in Echtzeit zur Verfügung gestellt, sodass sie einen Einblick in den Screening-Prozess haben. Sie werden kontaktiert, wenn nach Beginn des Screenings weitere Informationen von Ihnen benötigt werden.

Die Informationen, die Sie angeben müssen, hängen vom Umfang des durchgeführten Screenings ab. In der Regel benötigen wir Angaben, wie Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, Adresshistorie und Informationen zu Ihrer Beschäftigung und Ausbildung. Sie werden nur um Informationen gebeten, die für das durchgeführte Screening relevant sind.

Wenn Sie ein Kandidat sind und sich hier auf der Sterling-Website wiederfinden, haben Sie wahrscheinlich eine E-Mail erhalten, in der Sie gebeten wurden, im Rahmen eines Bewerbungsprozesses Ihre Details anzugeben.  Über unseren Kandidaten-Hub können Kandidaten Informationen zu ihrem Karriereweg und Bildungs- und beruflichen Qualifikationen sowie Kontakte für Referenzen angeben und Dokumente und Ausweise hochladen, um die Bewerbungen zu unterstützen. Nach Abschluss wird die Bewerbung direkt an den Arbeitgeber gesendet, der die Informationen zum Kandidaten in einem übersichtlichen Dokument präsentiert bekommt. Im Rahmen des Übermittlungsprozesses werden die Kandidaten nach ihrer digitalen Signatur gefragt. Ohne die schriftliche Genehmigung der betroffenen Person führt Sterling keine Dienstleistungen durch.

Die Arbeitgeber werden Ihnen sagen, dass Ehrlichkeit immer der beste Weg ist. Geben Sie negative Informationen lieber an und versuchen Sie nicht, diese zu verschleiern, denn sie werden später beim Screening sowieso aufgedeckt. Tatsächlich erklären Sie mit Ihrer Einwilligung explizit, dass alle Angaben korrekt und nach bestem Wissen und Gewissen gemacht wurden. Wir empfehlen Ihnen, mit ihrem zukünftigen oder aktuellen Arbeitgeber zu sprechen und ihre Bedenken zu äußern, bevor das Screening stattfindet.

Wenn wir Sie darum bitten, ein Dokument hochzuladen, möchten wir ein lesbares Bild eines Dokuments erhalten, vorzugsweise in Farbe. Deswegen ist ein digitales Fotos, das mit einem Smartphone oder einer Digitalkamera aufgenommen wird, völlig ausreichend. Die kombinierte Dateigröße der hochgeladenen Dokumente ist jedoch begrenzt, achten Sie also darauf, dass die Dateien nicht zu groß sind. Im Allgemeinen gilt: Ein Bilddokument mit einer Größe von 500 KB sollte alle benötigten Elemente enthalten und gut lesbar sein. Die Dateigröße hängt von der Auflösung des Fotos ab, weswegen Sie möglicherweise die Auflösung im Einstellungsmenü Ihrer Kamera reduzieren müssen.

Nachdem Sterling alle Ihre Informationen erhalten hat, dauert Ihre Hintergrundüberprüfung in der Regel zwischen 10 und 15 Tagen, in einigen Fällen auch sehr viel kürzer.

Wenn wir zusätzliche Informationen von Ihnen benötigen oder über ein Problem sprechen müssen, wendet sich ein Mitglied des Sterling-Teams direkt an Sie.

Sie werden von dem Unternehmen, das die Überprüfung in Auftrag gegeben hat, informiert, wenn Ihre Hintergrundüberprüfung abgeschlossen wurde.

Ihr potenzieller oder aktueller Arbeitgeber kann eine zusätzliche Überprüfung Ihrer Identität verlangen. Für diese Überprüfung müssen Sie uns Bilder eines von der Regierung ausgestellten Ausweises und möglicherweise ein Live-‚Selfie‘ Ihres Gesichts zur Verfügung stellen.

Wenn Sie Probleme bei der Aufnahme der angeforderten Bilder haben, sollten Sie sich direkt mit Yoti, dem Partner von Sterling für die Identitätsüberprüfung, in Verbindung setzen.

Wenn Sie Ihre anfängliche Identitätsüberprüfung nicht abschließen konnten, bedeutet dies, dass die von Ihnen bereitgestellten Informationen nicht den von Yoti für die Überprüfung verwendeten Anforderungen entsprechen. Häufige Gründe dafür, dass die Identitätsüberprüfung nicht abgeschlossen werden kann, sind unter anderem:

• Sie haben ein abgelaufenes oder falsches Ausweisdokument verwendet
• Ihr „Selfie“ wurde nicht korrekt aufgenommen oder eingereicht
• Sie haben ein unlesbares Dokument eingereicht
• Sie sind nicht im Besitz eines der zulässigen Dokumente
• Sie haben keinen Zugang zu einer Kamera/keine Erlaubnis, die Kamera zu benutzen

Wenn Sie weitere Beratung benötigen, sollten Sie sich mit Ihrem potenziellen /aktuellen Arbeitgeber in Verbindung setzen, um weitere Optionen zu besprechen.

Wenn Sie bereits über ein Yoti-Konto verfügen, aber Schwierigkeiten beim Zugriff haben, können Sie Yoti über die Schaltfläche „Hilfe“ auf der Anmeldeseite kontaktieren. Wenn Sie über den Hilfe-Leitfaden hinaus weitere Unterstützung benötigen, können Sie sich an support@yoti.com wenden.

Alle personenbezogenen Daten werden bei Sterling sicher gespeichert. Sobald Ihre Angaben bei uns eingegangen sind und eine Hintergrundüberprüfung begonnen wurde, werden die Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet. Die Informationen werden durch ISO27001-Protokolle geschützt und für einen bestimmten Zeitraum aufbewahrt, der laut Datenschutzgesetzgebung, für Prüfungszwecke und laut Kundenanforderungen erforderlich ist.

Auf Verlangen wird eine Person über das Vorhandensein, die Nutzung und die Offenlegung seiner oder ihrer personenbezogenen Daten informiert. Sie können Zugang zu diesen Informationen erhalten, es sei denn, dies ist gesetzlich nicht zugelassen. Wenn Sterling eine Anfrage im Zusammenhang mit einer Hintergrundüberprüfung erhält, die im Auftrag eines Kunden durchgeführt wird, benachrichtigt Sterling in seiner Rolle als Datenverarbeiter den Kunden (Datenverantwortlicher) und holt Anweisungen ein, wie die Anfrage gehandhabt werden soll.

Umfassende Informationen zum Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Wir speichern Ihre Daten nur solange, wie sie benötigt werden. Manchmal verlangt das Gesetz oder eine Quelle, dass wir die Informationen für einen Mindestzeitraum aufbewahren. Weitere Informationen für die Aufbewahrung personenbezogener Daten finden Sie hier.

Wenn Sie nicht zufrieden damit sind, wie wir Ihre datenbezogenen Informationen gesammelt, verwendet, offengelegt oder anderweitig verarbeitet haben, oder wenn Sie eine Wahl treffen oder Ihre Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten ausüben möchten bzw. mit dem Ergebnis nicht zufrieden sind, senden Sie eine E-Mail an privacy@sterlingcheck.com. Wir sind bestrebt, alle Beschwerden, die wir im Zusammenhang mit dem Schutz der Privatsphäre und dem Datenschutz erhalten, zu untersuchen und zu beseitigen. Wenn Sie nach wie vor unzufrieden sind, können Sie sich an einigen Standorten mit Ihrer Beschwerde an eine Regulierungs- oder Aufsichtsbehörde werden. Details dazu können wir Ihnen mitteilen.

Sie können sich mit allen Fragen, die Sie haben, an Sterling wenden, indem Sie das Formular auf dieser Seite ausfüllen. Sie können uns auch anrufen, je nach Standort des Arbeitgebers, der Ihre Überprüfung angefordert hat.

Wenn Ihre Hintergrundüberprüfung von einem Arbeitgeber mit Sitz in der EMEA-Region (Europa, Naher Osten oder Afrika) angefordert wurde und Sie weitere Fragen haben, können Sie unser EMEA-Support-Team kostenlos anrufen. Kostenlose Telefonnummern anzeigen.