¿Necesita ayuda con la verificación de antecedentes?

Si ha aplicado recientemente por un puesto de trabajo con alguno de nuestros clientes, es posible que se encuentre involucrado en un procedimiento estándar de contratación, o de forma alternativa, que su empleador actual quiera realizar una revisión de los antecedentes de sus trabajadores.

Los empleadores tienen el deber de comprobar los antecedentes de sus futuros empleados por el bienestar de su negocio, el personal, el de sus clientes y, en algunas ocasiones, el del público en general. Para el empleador, tales controles proporcionan la información necesaria para la buena toma de decisiones a la hora de contratar (información que puede reducir el gasto de recontrataciones, formaciones y, en algunas ocasiones, posibles daños a la reputación). Por otro lado, para el candidato, esta es una oportunidad sencilla de revelar sus antecedentes ante un posible empleador y, de alguna manera, ayudar a acelerar el proceso de selección.

Cuando nuestro cliente inicia la investigación de antecedentes, recibe un correo electrónico que contiene un enlace para acceder de manera segura a nuestro Centro de candidato, lugar donde se extrae toda la información necesaria para realizar todas las verificaciones que este solicita. Cuando usted envía su información, empezamos a realizar las comprobaciones. Los resultados se ponen a disposición de nuestro cliente en tiempo real, con el fin de que pueda estar al día sobre el progreso del cribado. Contactaremos con usted de nuevo, en el caso supuesto de necesitar información adicional una vez empezado el procedimiento de verificación.

La información que le sea solicitada depende del nivel de comprobación de antecedentes que se esté realizando. Por lo general, requerimos detalles como su nombre, fecha de nacimiento, historial de direcciones e información sobre su historial de empleo y educación. Únicamente se le pedirá que proporcione información relevante para la verificación que se esté realizando.

Por motivos de seguridad, los formularios online permanecerán activos por un tiempo limitado, generalmente unos pocos días. Transcurrido este tiempo pasarán a estar inactivos y se perderá cualquier información que se haya ingresado hasta el momento.

Si usted es un candidato y ha accedido a la web de Sterling, es muy probable que haya recibido un correo electrónico pidiéndole que complete sus datos personales como parte de un proceso de solicitud de empleo. Nuestro Centro del candidato permite a los aspirantes enviar información relacionada con el historial de empleo, títulos profesionales y académicos, datos de contacto para obtener referencias, y cargar documentos e identificaciones como respaldo de las solicitudes. Tras ser completada, la solicitud se envía directamente al empleador, quien recibe la información del candidato en un documento de fácil visualización. Como parte de este proceso, el candidato deberá aportar su firma digital; Sterling no completará ningún servicio sin la autorización previa y escrita de la persona en cuestión.

Los empleadores le dirán que la honestidad es siempre la mejor política. Es mucho mejor revelar cualquier información negativa cuando se le solicite, que tratar de ocultarla y esperar a que sea descubierta más tarde durante el proceso de selección. Es más, al proporcionar su autorización, está haciendo una declaración explícita de que toda la información que nos ha proporcionado es veraz.

Nuestro consejo: hable con su actual o posible empleador y comuníquele sus inquietudes previas antes de abordar la verificación de antecedentes.

Cuando solicitamos algún documento, solo buscamos una imagen del mismo que sea legible y, preferiblemente, a color como puede serlo una fotografía tomada con una cámara digital o un teléfono móvil. No obstante, existe un límite de peso de subida de archivos, así que, por favor, haga todo lo posible por asegurarse de que su peso no exceda lo permitido. Como guía, un documento de imagen de 500 kb debe incluir toda la información requerida y ser perfectamente legible. La resolución con la que se toma una fotografía determina el tamaño del archivo; en algunas ocasiones podría ser necesario que reduzca la configuración de resolución en el menú de configuración de su cámara.

Una vez que Sterling haya recibido toda su información, se espera que su verificación de antecedentes demore entre 10 a 15 días, aunque en algunas ocasiones puede tardar incluso menos.

Si necesitamos información adicional o necesitamos hablar sobre algún asunto, algún miembro de nuestro equipo se comunicará con usted de inmediato.

La empresa que solicita la verificación le informará cuando esta se haya completado.

Su empleador actual o potencial puede requerir una verificación adicional de su identidad. Esta verificación requiere que nos proporcione imágenes de una identificación emitida por el gobierno y posiblemente una imagen ‘selfie’ en vivo de su rostro. 

Si tiene algún problema para capturar las imágenes solicitadas, debe comunicarse directamente con Yoti, el socio de verificación de identidad de Sterling, a través de las opciones disponibles en la parte de “Ayuda”. 

Si no pudo completar su verificación de identidad inicial, significa que la información que proporcionó no cumplió con los requisitos que Yoti utiliza para la verificación. Los motivos comunes por los que no se puede completar la verificación de identidad incluyen:   

• Utilizaste un documento de identidad caducado o incorrecto   
• Tu ‘selfie’ no fue tomada o enviada correctamente   
• Enviaste un documento ilegible   
• No posees uno de los documentos aceptables 
• No tienes acceso a una cámara/no diste permiso para usar la cámara   

Si necesita más orientación, debe comunicarse con su empleador actual o potencial para analizar las demás opciones.   

Si ya tiene una cuenta de Yoti pero tiene dificultades para acceder, puede comunicarse con Yoti a través del botón «Ayuda» en la página de inicio de sesión. Si necesita más ayuda además de la Guía de ayuda, puede comunicarse con support@yoti.com.

Sterling almacena toda la información personal de forma segura. Una vez que se reciben sus datos y se ha iniciado una verificación de antecedentes, los datos se procesan de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (General Data Protection Regulation, GDPR). La información se protege con los protocolos ISO27001 y se mantiene durante un período de tiempo, según lo requiera la legislación de privacidad, los fines de auditoría y los requisitos del cliente.

Bajo previa solicitud, se le informará de la existencia, uso y divulgación de su información personal y se le dará acceso a esa información, excepto cuando la ley no lo permita. Si Sterling recibe una solicitud relacionada con una verificación de antecedentes realizada en nombre de un cliente, Sterling, como procesador de datos, notificará al cliente (el controlador de datos) y buscará la forma de gestionar dicha solicitud.

Conservaremos sus datos personales exclusivamente durante el tiempo en el que los necesitemos. A veces, la ley o una fuente nos exige que conservemos esa información durante un mínimo período de tiempo. Para más información sobre la retención de información personal, pinche aquí.

Si usted no está satisfecho con la forma en la que hemos recopilado, utilizado, divulgado o manejado sus datos personales, o si intentó tomar una decisión o ejerció sus derechos sobre su información personal y no está satisfecho con el resultado, puede enviarnos un correo electrónico a privacy@sterlingcheck.com. Nos comprometemos a investigar y resolver todas las quejas que recibimos sobre la privacidad y protección de datos. Si después de todo esto sigue estando insatisfecho, en algunas localidades puede presentar sus quejas ante una autoridad reguladora o supervisora, cuyos detalles se le pueden facilitar.

Puede ponerse en contacto con Sterling si tiene alguna pregunta utilizando el formulario que se encuentra esta página. También puede llamarnos, según la ubicación del empleador que ha solicitado su evaluación.   

Si su verificación de antecedentes ha sido solicitada por un Empleador con sede en EMEA (Europa, Medio Oriente o África) y tiene preguntas adicionales, puede llamar a nuestro equipo de soporte de EMEA de forma gratuita. Ver números de teléfono gratuitos.