Vous avez besoin d'aide sur la vérification de vos antécédents ?

Il se peut que vous ayez récemment posé votre candidature à un poste chez l’un de nos clients et que vous soyez en train de suivre une procédure standard de recrutement d’employés. Il se peut également que vous soyez un employé actuel de l’un de nos clients qui procède à une vérification rétrospective ou répétée.

Les employeurs ont le devoir de vérifier les antécédents des employés potentiels dans l’intérêt de leur entreprise, de leur personnel, de leurs clients et, dans certains cas, du grand public. Pour l’employeur, ces vérifications fournissent les informations nécessaires pour prendre des décisions d’embauche en toute connaissance de cause – des informations qui peuvent réduire les frais de réembauche et de recyclage et éviter d’éventuelles atteintes à la réputation. Pour le candidat, il s’agit d’une occasion directe de fournir des informations sur son passé à un employeur potentiel et d’accélérer le processus de candidature.

Lorsque notre client lance votre vérification, vous recevez un courrier électronique contenant un lien pour accéder à notre portail candidat sécurisé, qui contient toutes les informations nécessaires pour effectuer les vérifications demandées par notre client. Une fois que vous avez soumis vos informations, nous commençons à effectuer les vérifications. Les résultats en temps réel sont mis à la disposition de notre client afin qu’il soit informé de la progression de la vérification. Vous serez contacté si des informations supplémentaires sont requises après le début du contrôle.

Les informations requises dépendent du niveau de contrôle effectué. En général, nous vous demandons des informations telles que votre nom, votre date de naissance, votre adresse et des informations sur vos antécédents professionnels et scolaires. Il ne vous sera demandé de fournir que des informations pertinentes pour la vérification en cours.

Pour des raisons de sécurité, les formulaires en ligne ne resteront actifs que pendant une durée limitée, généralement quelques jours, après quoi ils deviendront inactifs et toutes les données que vous aurez saisies jusque-là seront perdues.

Si vous êtes un candidat et que vous vous trouvez ici sur le site web de Sterling, il y a de fortes chances que vous ayez reçu un e-mail vous demandant de compléter vos coordonnées dans le cadre d’un processus de recrutement.  Notre portail permet aux candidats de soumettre des informations relatives à leur carrière, à leurs diplômes et à leurs qualifications professionnelles, des contacts pour des références, et d’importer des documents et des pièces d’identité pour compléter leur candidature. Une fois complétée, la candidature est envoyée directement à l’employeur qui reçoit les informations sur le candidat dans un document facile à consulter. Dans le cadre du processus de soumission, les candidats seront invités à apposer leur signature numérique. Sterling n’effectuera aucun service sans l’autorisation écrite de la personne concernée.

Les employeurs vous diront que l’honnêteté est toujours la meilleure politique. Il est mieux de déclarer toute information négative lorsqu’on vous le demande plutôt que d’essayer de la dissimuler et de la faire découvrir plus tard par le processus de vérification. En fait, en donnant votre autorisation, vous déclarez explicitement que toutes les informations que vous avez fournies sont exactes, au mieux de vos connaissances. Nous vous conseillons de parler à votre employeur actuel ou potentiel et de lui faire part de vos préoccupations avant que la vérification n’ait lieu.

Lorsque nous demandons le téléchargement d’un document, nous ne recherchons qu’une image lisible, de préférence en couleur, du document. À ce titre, une photographie numérique prise avec un smartphone ou un appareil photo numérique sera suffisante. La taille combinée des fichiers téléchargés est toutefois limitée. Veuillez donc faire de votre mieux pour que la taille du fichier ne soit pas excessive. En guise de guide, un document image d’une taille de 500 kb devrait contenir tous les éléments requis et être parfaitement lisible. C’est la résolution à laquelle une photographie est prise qui détermine la taille du fichier ; il se peut que vous deviez réduire la résolution dans le menu des paramètres de votre appareil photo.

Lorsque Sterling aura reçu toutes vos informations, la vérification de vos antécédents prendra entre 10 et 15 jours, bien que ce délai puisse être bien inférieur dans certains cas.

Si nous avons besoin d’informations supplémentaires de votre part ou si nous devons discuter d’un problème, un membre de l’équipe Sterling vous contactera directement.

Vous serez informé par l’entreprise qui a demandé la vérification lorsque la vérification de vos antécédents sera terminée.

Votre employeur potentiel ou actuel peut exiger une vérification supplémentaire de votre identité. Cette vérification exige que vous nous fournissiez des images d’une pièce d’identité émise par le gouvernement et éventuellement une image « selfie » en direct de votre visage.

Si vous rencontrez des problèmes pour capturer les images demandées, vous devez contacter Yoti, le partenaire de vérification d’identité de Sterling, directement via les options d’aide disponibles.

Si vous n’avez pas pu effectuer votre vérification d’identité initiale, cela signifie que les informations que vous avez fournies ne répondent pas aux exigences que Yoti utilise pour la vérification. Les raisons courantes de l’incapacité à effectuer la vérification d’identité comprennent :

• Vous avez utilisé une pièce d’identité expirée ou incorrecte
• Votre « selfie » n’a pas été pris ou soumis correctement
• Vous avez soumis un document illisible
• Vous ne possédez pas l’un des documents acceptables
• Vous n’avez pas accès à une caméra/n’avez pas donné l’autorisation d’utiliser la caméra

Si vous avez besoin de conseils supplémentaires, vous devez contacter votre employeur potentiel/actuel pour discuter des options suivantes.

Si vous avez déjà un compte Yoti mais que vous avez des difficultés à y accéder, vous pouvez contacter Yoti via le bouton « Aide » sur la page de connexion. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire au-delà du Guide d’aide, vous pouvez contacter support@yoti.com.

Toutes les informations personnelles sont stockées en toute sécurité par Sterling. Une fois que vos coordonnées sont reçues et qu’une vérification des antécédents a commencé, les données sont traitées conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD). Les informations sont sécurisées avec les protocoles ISO27001 et conservées pendant une période requise par la législation sur la protection de la confidentialité, les fins d’audit et les exigences des clients.

Sur demande, une personne sera informée de l’existence, de l’utilisation et de la divulgation de ses informations personnelles et aura accès à ces informations, sauf si cela n’est pas autorisé par la loi. Si Sterling reçoit une demande concernant une vérification d’antécédents effectuée pour le compte d’un client, Sterling, en tant que processeur de données, en informera le client (le contrôleur de données) et demandera des instructions sur la manière de traiter la demande. Pour plus de détails concernant l’accès aux informations personnelles, veuillez consulter notre déclaration de confidentialité.

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous avons collecté, utilisé, divulgué ou traité vos données personnelles, ou si vous avez essayé de faire un choix ou d’exercer des droits concernant vos données personnelles et que vous n’êtes pas satisfait du résultat, vous pouvez nous envoyer un courriel à privacy@sterlingcheck.com. Nous nous engageons à examiner et à résoudre toutes les plaintes que nous recevons concernant la confidentialité et la protection des données. Si vous n’êtes toujours pas satisfait, vous pouvez, dans certains lieux, vous plaindre auprès d’une autorité de réglementation ou de surveillance, dont les coordonnées peuvent être mises à votre disposition.

Vous pouvez contacter Sterling pour toute question à l’aide du formulaire disponible sur cette page. Vous pouvez également nous appeler, en fonction du lieu où se trouve l’employeur qui a demandé votre sélection.

Si votre vérification des antécédents a été demandée par un employeur basé dans la région EMEA (Europe, Moyen-Orient ou Afrique) et que vous avez des questions supplémentaires, vous pouvez appeler gratuitement notre équipe d’assistance EMEA.Voir les numéros de téléphone gratuits.