Kér segítséget a háttérvizsgálatával kapcsolatban?

Könnyen lehet, hogy Ön nemrégiben jelentkezett valamelyik ügyfelünknél egy állásra, és ez része a szokványos felvételi folyamatnak. Az is lehetséges, hogy Ön egyik olyan ügyfelünk jelenlegi munkavállalója, akik retrospektív vagy ismételt ellenőrzést végeznek.

A munkáltatóknak kötelességük a leendő alkalmazottak hátterét ellenőrizni a vállalkozásuk, a személyzet, az ügyfelek és bizonyos esetekben a köz érdekében. A munkáltató számára az ilyen ellenőrzések a jól megalapozott munkaerő-felvételi döntések meghozatalához szükséges információkat nyújtanak – olyan információkat, amelyekkel csökkenthetők az újbóli munkaerő-felvétel és az átképzés költségei, valamint elkerülhetők az esetleges hírnévrontás okozta károk. A jelölt számára egyszerű lehetőséget biztosít arra, hogy háttérinformációkat adjon a leendő munkáltatónak, és potenciálisan felgyorsíthatja a jelentkezési folyamatot is.

Amikor ügyfelünk kezdeményezi az Ön ellenőrzését, kap e-mailben egy hivatkozást, mellyel hozzáférhet biztonságos Jelöltközpontunkhoz. Itt találja majd az ügyfelünk által kért vizsgálatok elvégzéséhez szükséges összes információt. Miután megadta az adatait, megkezdjük a vizsgálat lefolytatását. Az eredményeket valós időben bocsátjuk ügyfeleink rendelkezésére, hogy tisztában legyenek az ellenőrzési folyamat előrehaladásával. Felvesszük Önnel a kapcsolatot, ha a vizsgálat megkezdése után további információra lenne szükség.

Az Öntől kért információk az elvégzendő vizsgálat szintjétől függnek. Általában olyan adatokra van szükségünk, mint az Ön neve, születési dátuma, lakcímadatai, valamint a munkaviszonyára és iskolai végzettségére vonatkozó információk. Csak az elvégzendő ellenőrzés szempontjából releváns információkat kérünk Öntől.

Biztonsági okokból az online űrlapok csak korlátozott ideig – általában néhány napig – maradnak aktívak, utána inaktívvá válnak, és az addig megadott adatok is elvesznek.

Ha Ön megpályázott egy állást, és így került a Sterling weboldalára, akkor nagy valószínűséggel kapott egy e-mailt, amelyben arra kérik, hogy a jelentkezési folyamat részeként adja meg az adatait.  Jelöltközpontunk lehetővé teszi, hogy a jelöltek információt nyújtsanak be szakmai előmenetelükre, iskolai végzettségükre és szakképesítéseikre, a referenciákhoz szükséges elérhetőségekre vonatkozóan, valamint feltöltsék a pályázatot kiegészítő dokumentumokat és igazolványokat. A kitöltést követően a pályázati anyagot közvetlenül a munkáltatónak küldjük el, aki egyetlen, könnyen áttekinthető dokumentumban kapja meg a jelölt adatait. A folyamat részeként a pályázóktól digitális aláírást kérünk. A Sterling nem végez semmilyen szolgáltatást az érintett személy írásos engedélye nélkül.

A munkáltatók szerint mindig az egyenes út a legjobb. A legjobb, ha minden negatív információt akkor közöl, amikor megkérdezik, ahelyett, hogy megpróbálná eltitkolni, és később, az ellenőrzés során derül rá fény. Valójában hozzájárulása megadásával Ön kifejezetten kijelenti, hogy az Ön által megadott összes információ a legjobb tudása szerint pontos. Azt tanácsoljuk, hogy beszéljen leendő vagy jelenlegi munkáltatójával, és még a háttérvizsgálat előtt tájékoztassa őket az aggályairól.

Amikor egy dokumentum feltöltését kérjük, csak egy olyan képet várunk a dokumentumról, ami olvasható, és lehetőleg színes. Így egy okostelefonnal vagy digitális fényképezőgéppel készített digitális fénykép is elegendő. A feltöltött dokumentumok együttes fájlmérete azonban korlátozott, ezért kérjük, tegyen meg mindent annak érdekében, hogy a fájl mérete ne legyen túl nagy. Iránymutatásként, egy 500 kilobájt méretű kép dokumentumba bele kell férjen az összes szükséges elem, és tökéletesen olvasható is. A fájl méretét az határozza meg, hogy milyen felbontással készül a fénykép, ezért előfordulhat, hogy kamerájának beállításainál csökkentenie kell a felbontást.

Miután a Sterling megkapta az összes adatot, a háttérellenőrzés várhatóan 10–15 napot vesz igénybe, bár egyes esetekben ez jóval kevesebb is lehet.

Ha további információkra van szükségünk Önről, vagy meg kell beszélnünk egy problémát, a Sterling csapat egyik tagja közvetlenül Önnel fogja felvenni a kapcsolatot.

Az ellenőrzést kérő cég értesíteni fogja Önt, ha a háttérellenőrzés befejeződött.

Előfordulhat, hogy potenciális vagy jelenlegi munkáltatója további igazolást kérhet személyazonosságáról. Az ellenőrzéshez meg kell adnia nekünk egy államilag kibocsátott személyazonosító okmány képét, és adott esetben egy élő „szelfit” az arcáról.

Ha bármilyen problémája van a kért képek rögzítésével, forduljon közvetlenül Yoti-hoz, a Sterling személyazonosság-ellenőrző partneréhez a rendelkezésre álló súgólehetőségeken keresztül.

Ha nem tudta befejezni a kezdeti személyazonosság ellenőrzését, az azt jelenti, hogy az Ön által megadott információk nem feleltek meg a Yoti által az ellenőrzéshez használt követelményeknek. A gyakori okok, amelyek miatt nem sikerül végrehajtani a személyazonosság-ellenőrzést, a következők:

• Lejárt vagy helytelen személyazonosító okmányt használt
• A „szelfi” nem készült el vagy nem küldte be megfelelően
• Olvashatatlan dokumentumot nyújtott be
• Nem rendelkezik az elfogadható dokumentumok egyikével sem
• Nem fér hozzá a kamerához/nem adott engedélyt a kamera használatára

Ha további útmutatásra van szüksége, lépjen kapcsolatba leendő/jelenlegi munkáltatójával, hogy megvitassák a következő lehetőségeket.

Ha már rendelkezik Yoti-fiókkal, de nehézségei vannak a hozzáféréssel, a bejelentkezési oldalon található „Súgó” gombbal léphet kapcsolatba a Yoti-val. Ha a Súgó útmutatón kívül további segítségre van szüksége, forduljon a support@yoti.com címhez.

A Sterling minden személyes adatot biztonságosan tárol. Miután adatai beérkeztek és a háttérellenőrzés megkezdődött, az adatok feldolgozása az általános adatvédelmi rendeletnek (GDPR) megfelelően történik. Az adatokat az ISO 27001 szabvány előírásai szerint védjük, és az adatvédelmi jogszabályok, az ellenőrzési célok és az ügyfélkövetelmények által előírt ideig őrizzük meg.

Kérésre az érintett személy tájékoztatást kap személyes adatainak létezéséről, felhasználásáról és közzétételéről, valamint hozzáférést kap az adatokhoz, kivéve, ha ezt a törvény nem teszi lehetővé. Amennyiben a Sterling egy ügyfél megbízásából végzett háttérellenőrzéssel kapcsolatos kérelmet kap, a Sterling, mint adatfeldolgozó, értesíti az ügyfelet (az adatkezelőt), és útmutatást kér a kérelem kezelésével kapcsolatban.

Csak addig őrizzük meg az adatait, amíg szükségünk van ezekre. Néha a törvény vagy egy adott forrás megköveteli, hogy az információkat minimális ideig megőrizzük. A személyes adatok megőrzésével kapcsolatos további információkat itt találja.

Ha nem elégedett azzal, ahogyan személyes adatait összegyűjtöttük, felhasználtuk, közzétettük vagy más módon kezeltük, vagy ha megpróbált döntést hozni vagy jogokat gyakorolni személyes adataival kapcsolatban, és nem elégedett az eredménnyel, küldjön e-mailt nekünk a privacy@sterlingcheck.com címre. Vállaljuk, hogy kivizsgálunk és megoldunk minden, a magánszféra és az adatok védelmével kapcsolatos panaszt, ami beérkezik hozzánk. Ha Ön továbbra sem elégedett, egyes helyeken lehetősége van arra, hogy panaszt tegyen egy szabályozó vagy felügyeleti szervnél, mely eljárás részleteit a rendelkezésére bocsáthatjuk.

Bármilyen kérdésével fordulhat a Sterlinghez az ezen az oldalon található űrlap használatával. Hívhat minket az ellenőrzést kérő munkáltató tartózkodási helye alapján is.

Ha az Ön háttérellenőrzését egy EMEA székhelyű munkáltató (Európa, Közel-Kelet vagy Afrika) kérte, és további kérdései vannak, ingyenesen hívhatja EMEA-támogatási csapatunkat. Ingyenes telefonszámok megtekintése.